Återbetalningspolicy
Ångerrätt & Retur
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl.
För att ångra ditt köp, använd knappen "Ångra köp här" längst ner på sidan. Vi återkommer med instruktioner för hur du returnerar din vara. Varan ska skickas tillbaka till oss senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet.
Skick på varan vid retur
Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik: öppna förpackningen, titta och prova. Varan ska returneras i ett skick som inte är mer använt än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Har varan hanterats mer än så gör vi ett avdrag för värdeminskning från återbetalningen. Det gäller till exempel varor som använts, tvättats, monterats, repats eller fått förbrukningsdelar förbrukade, samt varor som returneras utan tillbehör, manualer eller delar av originalförpackningen som påverkar varans värde. Avdraget motsvarar den faktiska värdeminskningen och kan vid stor skada uppgå till hela varans pris. Vi dokumenterar alltid skicket med bilder innan ett avdrag görs och meddelar dig beloppet.
En öppnad förpackning i sig medför inget avdrag.
Kvittot eller orderbekräftelsen behöver kunna uppvisas.
Returfrakt
Du som kund står för returfrakten och ansvarar för varan tills den når oss. Skicka alltid returen spårbart och spara inlämningskvittot – med kvitto på att returen skickats återbetalar vi även om paketet skulle försvinna hos transportören.
Returer skickas som paket eller brev, aldrig mot postförskott. Paket som skickas mot postförskott löses inte ut.
Skrymmande och tunga varor (till exempel speglar, möbler och lampor över 2 kg) kan inte skickas som vanligt brev. Returkostnaden för sådana varor motsvarar normalt vår ordinarie frakt för samma vikt, uppskattningsvis 89–249 kr beroende på vikt och leveranssätt. Kontakta oss före retur så hjälper vi dig med ett lämpligt fraktsätt.
Fri frakt och delretur
Fri frakt gäller beställningar med ett varuvärde över 699 kr inom Sverige. Villkoret gäller det du behåller: returnerar du en del av beställningen så att det behållna varuvärdet hamnar under 699 kr upphör villkoret för fri frakt, och vi drar av ordinarie fraktkostnad för de varor du behåller från återbetalningen (för närvarande 59 kr för paket under 2 kg och 89 kr för paket 2–10 kg, samma pris som hade visats i kassan för en beställning under gränsen).
Returnerar du hela beställningen tas ingen frakt ut. Avdraget görs aldrig vid reklamation, transportskada eller felaktigt levererad vara.
Skador och fel
Kontrollera din beställning när du tar emot den.
Om varan är defekt, skadad eller felaktig – kontakta oss så snart som möjligt på support@fyndmaxa67.shop så hjälper vi dig vidare. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och återbetalar hela beloppet inklusive frakt. Inga avgifter eller avdrag tas ut vid reklamation.
Undantag från ångerrätt
Vissa typer av varor omfattas inte av ångerrätten, till exempel:
- Förseglade hygien- eller skönhetsprodukter där förseglingen brutits
- Specialtillverkade eller personanpassade produkter
- Varor som snabbt kan försämras (t.ex. livsmedel)
Kontakta oss om du är osäker på vad som gäller för din produkt.
Byten
Vill du byta en vara gör du en retur och lägger en ny beställning. Den nya beställningen är ett nytt köp med ordinarie fraktvillkor.
Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig via e-post.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du vill ångra köpet. Vi kan dock avvakta med återbetalningen tills vi mottagit varan eller tills du visat att den skickats.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Vid ångrat köp av hela beställningen återbetalar vi varans pris, den ursprungliga standardfrakten och eventuell betalavgift. Har du valt ett dyrare leveranssätt än vårt billigaste återbetalas inte mellanskillnaden. Returfrakten bekostas av kunden, om inte returen gäller reklamation eller fel vara.
Vid delretur återbetalas inte den ursprungliga frakten, eftersom leveransen av de varor du behåller har genomförts. Har du fått fri frakt gäller avsnittet "Fri frakt och delretur" ovan.
Observera att det kan ta några dagar innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på din bank.
Om du inte mottagit din återbetalning inom rimlig tid, kontakta oss på support@fyndmaxa67.shop.
Ej uthämtade paket
Att inte hämta ut sitt paket räknas inte som att ångra köpet. Hämtas paketet inte ut och returneras till oss tar vi ut våra faktiska kostnader: frakten till dig, returfrakten till oss samt en hanteringsavgift på 50 kr. Återstående belopp betalas tillbaka. Vill du ångra köpet, använd i stället ångerfunktionen – då slipper du dessa kostnader.
Företagskunder
Distansavtalslagens ångerrätt gäller endast konsumenter. För köp i företagets namn gäller ingen ångerrätt. Retur kan ske efter överenskommelse med oss, mot en returavgift på 15 % av varuvärdet (lägst 150 kr), och endast för oanvända varor i obruten originalförpackning. Returfrakten bekostas av köparen. Reklamationsrätt enligt köplagen påverkas inte.